Selamat datang di xgd5officialstore.co.id. Harap membaca Syarat & Ketentuan ini secara cermat sebelum melakukan transaksi atau menggunakan layanan kami. Dengan mengakses, mendaftar, atau membeli produk alat musik di website ini, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
- Website ini dikelola dan dioperasikan oleh XGD5 Official Store.
- Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi bagian dari Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kebijakan baru akan berlaku secara otomatis sejak diunggah di website.
- Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali hukum yang sah untuk melakukan transaksi di website ini.
2. Akun & Keamanan Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun, username, dan password.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah nama akun milik pengguna.
- XGD5 Official Store berhak menangguhkan atau menghapus akun jika ditemukan indikasi kecurangan, manipulasi data, atau pelanggaran hukum.
3. Produk & Ketersediaan Stok
- Informasi Produk: Kami berupaya memberikan deskripsi, spesifikasi, dan foto produk alat musik seakurat mungkin. Namun, perbedaan warna dapat terjadi akibat pencahayaan atau pengaturan layar komputer/HP kamu.
- Ketersediaan Stok: Stok produk bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu. Jika kamu sudah melakukan pemesanan namun stok kosong, kami akan menghubungi kamu untuk opsi penggantian produk atau pengembalian dana (refund) secara penuh.
4. Harga & Pembayaran
- Harga yang tertera adalah dalam mata uang Rupiah (IDR).
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun perubahan tidak berlaku untuk pesanan yang sudah terkonfirmasi pembayarannya.
- Pembayaran wajib dilakukan melalui kanal pembayaran resmi yang tertera di website.
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi secara otomatis atau manual oleh tim kami.
5. Pengiriman Produk
- Pengiriman alat musik dilakukan melalui jasa ekspedisi mitra resmi kami.
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, volume barang, serta wilayah tujuan pengiriman.
- Mengingat alat musik merupakan barang bernilai tinggi dan rentan rusak:
- Asuransi Pengiriman: Sangat disarankan/diwajibkan untuk menggunakan asuransi pengiriman.
- Packing Kayu: Untuk instrumen tertentu (seperti gitar akustik/elektrik, drum, atau papan ketik/keyboard), kami berhak menerapkan packing kayu sesuai kriteria keamanan pengiriman.
- Risiko kerugian atau kerusakan barang selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab langsung kami, kecuali pembeli menggunakan fasilitas asuransi.
6. Kebijakan Pembatalan, Pengembalian, & Garansi
- Pembatalan Pesanan: Pesanan tidak dapat dibatalkan apabila pembayaran telah terkonfirmasi dan barang sudah diproses/dikirim.
- Syarat Retur / Klaim Kerusakan:
- Pembeli wajib merekam Video Unboxing tanpa jeda (no-cut) sejak paket masih tersegel rapi hingga produk dikeluarkan dan diperiksa fungsinya.
- Klaim kerusakan atau ketidaksesuaian barang wajib diajukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima berdasarkan data tracking ekspedisi.
- Tanpa adanya video unboxing, klaim kerusakan atau kekurangan barang tidak dapat diproses.
- Garansi Resmi: Produk alat musik bergaransi (seperti instrumen elektronik/ampli) dilindungi oleh garansi resmi distributor/pabrik sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan kartu garansi yang terlampir pada produk.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten dalam website xgd5officialstore.co.id, termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, grafik, foto produk, dan perangkat lunak, adalah milik sah XGD5 Official Store dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia. Dilarang keras menggandakan atau menggunakannya tanpa izin tertulis.
8. Batas Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, incidental, atau konsekuensi yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan alat musik yang dibeli, atau kelalaian dalam penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk manual.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, atau melalui yurisdiksi pengadilan negeri yang berwenang.