Halo Musician! Punya pertanyaan seputar spesifikasi instrumen, ketersediaan stok, status pengiriman pesanan, atau butuh rekomendasi alat musik yang tepat? Tim Customer Service dan Spesialis Musik XGD5 Official Store siap membantu kamu!
Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kanal-kanal komunikasi resmi di bawah ini.
1. Layanan Pelanggan & Konsultasi Produk
Untuk respon paling cepat terkait pemesanan, konfirmasi pembayaran, konsultasi alat musik, hingga klaim garansi/retur, silakan hubungi tim kami melalui:
- WhatsApp CS (Chat Only): 085135333323
- Email Customer Service: xgd5officialstore@gmail.com
2. Jam Operasional Service & Support
Layanan chat dan pemrosesan pesanan kami beroperasi pada jadwal berikut:
- Senin – Sabtu: 09.00 – 21.00 WIB
- Minggu & Libur Nasional: Tutup (Pesan yang masuk di luar jam operasional akan kami balas pada hari kerja berikutnya)
3. Alamat Toko Utama & Showroom
Kamu ingin mencoba langsung instrumen (test-play) atau melakukan pengambilan barang secara langsung (pick-up)? Kamu bisa mengunjungi toko fisik kami di:
XGD5 Official Store
Jl. Ratu Dibalau, Gg. Teratai Blok B2
Kel. Way Kandis, Kec. Tanjung Senang
Kota Bandar Lampung, Lampung – 35143
4. Formulir Pesan Langsung (Direct Message)
Jika kamu ingin mengirimkan pertanyaan, saran, atau kritik secara langsung melalui website ini, silakan isi formulir di bawah ini:
| Field | Keterangan |
| Nama Lengkap | (Wajib diisi) |
| Alamat Email | (Wajib diisi) |
| Nomor Telepon / WhatsApp | (Wajib diisi) |
| Nomor Pesanan (Order ID) | (Opsional – isi jika terkait transaksi yang sudah ada) |
| Kategori Pertanyaan | [ ] Pertanyaan Produk & Stok [ ] Status Pengiriman Pesanan [ ] Kendala Pembayaran [ ] Klaim Garansi & Retur [ ] Kerjasama / B2B |
| Pesan / Kendala | (Tuliskan detail pertanyaan atau kendala kamu di sini) |
Tim kami akan membalas pesan kamu melalui email atau WhatsApp dalam waktu maksimal 1 x 24 jam kerja.
Peringatan Keamanan: XGD5 Official Store tidak pernah meminta informasi sensitif seperti password akun website, PIN ATM, atau kode OTP kamu. Pastikan kamu hanya bertransaksi dan berkomunikasi melalui kontak resmi yang tertera di halaman ini.